摘要:質(zhì)量為先,全國(guó)持續(xù)改善,質(zhì)量樹立汽車智能化時(shí)代的創(chuàng)新質(zhì)量標(biāo)桿。
12月11日,大賽第三屆全國(guó)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新大賽頒獎(jiǎng)活動(dòng)在杭州舉行。廣汽廣汽研究院“基于數(shù)字化、金獎(jiǎng)自動(dòng)化的全國(guó)座艙市場(chǎng)質(zhì)量問題快速響應(yīng)研究與應(yīng)用”項(xiàng)目,憑借數(shù)字化、質(zhì)量自動(dòng)化、創(chuàng)新智能化等創(chuàng)新技術(shù)手段,大賽實(shí)現(xiàn)座艙質(zhì)量問題處理效率和用戶體驗(yàn)的廣汽顯著提升,從一眾頂尖制造業(yè)企業(yè)中脫穎而出,金獎(jiǎng)斬獲金獎(jiǎng)!全國(guó)
廣汽研究院智能網(wǎng)聯(lián)中心網(wǎng)聯(lián)技術(shù)部副部長(zhǎng)時(shí)瑞浩代表團(tuán)隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)
全國(guó)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)
全國(guó)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新大賽由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦,質(zhì)量是創(chuàng)新全行業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域交流與合作的盛會(huì)。今年,大賽作為2024年全國(guó)“質(zhì)量月”及工信部質(zhì)量品牌提升工作的重要活動(dòng),吸引了數(shù)百家頂尖企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)參與。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),效率躍升
在汽車智能化浪潮中,隨著功能復(fù)雜度和軟件代碼數(shù)量的提升,智能座艙等系統(tǒng)也面臨更復(fù)雜的質(zhì)量問題挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)汽車的質(zhì)量問題處理中,需要車主主動(dòng)上報(bào),到4S店排查,處理流程繁瑣、周期長(zhǎng),既無法滿足智能座艙快速迭代的需求,也影響用戶體驗(yàn)。
為了提升用戶體驗(yàn),廣汽創(chuàng)建了行業(yè)領(lǐng)先的座艙質(zhì)量問題處理體系,以大數(shù)據(jù)等數(shù)字化工具鏈為支撐,構(gòu)建了數(shù)據(jù)埋點(diǎn)主動(dòng)監(jiān)控、故障主動(dòng)告警、在線查詢和遠(yuǎn)程診斷四大系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)獲取質(zhì)量問題、在線查詢工況和自動(dòng)召回日志的精簡(jiǎn)化流程,并通過人工智能大模型在線快速分析問題,提供解決方案。
廣汽座艙質(zhì)量問題處理體系
這一體系通過車、云、電腦三端協(xié)同,確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步和快速流轉(zhuǎn),座艙質(zhì)量問題得到快速響應(yīng),整體處理周期縮短40%以上,大大減少了問題處理過程對(duì)車主的打擾,再結(jié)合OTA升級(jí)無感消除故障,進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)和售后滿意度。
拓展應(yīng)用邊界,構(gòu)建全鏈解決方案
廣汽座艙質(zhì)量問題處理體系的適用性廣泛,不僅匹配多個(gè)座艙主機(jī)平臺(tái),應(yīng)用到廣汽傳祺、埃安、昊鉑品牌所有聯(lián)網(wǎng)車型,還擴(kuò)展到智能駕駛、動(dòng)力系統(tǒng)、中央計(jì)算等多個(gè)領(lǐng)域,在客戶市場(chǎng)問題和研發(fā)質(zhì)量問題中發(fā)揮重要作用,有效提升企業(yè)品牌力和服務(wù)力。
廣汽座艙質(zhì)量問題處理體系價(jià)值
廣汽一直以客戶滿意和信賴為目標(biāo),建立全球質(zhì)量管理體系。自2006年舉辦創(chuàng)新廣汽IGA等創(chuàng)新改善活動(dòng)以來,鼓勵(lì)員工從自身崗位出發(fā),圍繞創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、時(shí)間、管理、安全六大要素,提出創(chuàng)新解決方案,為全球客戶提供世界領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。此次獲獎(jiǎng),代表廣汽全球質(zhì)量管理體系的先進(jìn)性、創(chuàng)新性和應(yīng)用價(jià)值再次得到行業(yè)認(rèn)可。
汽車智能化時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是智能化的產(chǎn)品與服務(wù),更深入到質(zhì)量管理能力。廣汽始終堅(jiān)持“質(zhì)量至上、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、持續(xù)改善、客戶滿意”的方針,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題研產(chǎn)銷全流程閉環(huán)管理,以高效能的新質(zhì)生產(chǎn)力助力汽車行業(yè)不斷升級(jí)。