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ABC衛(wèi)生巾創(chuàng)始人公開鞠躬道歉:此前遭女網(wǎng)友抵制 稱其“不尊重女性”
時(shí)尚5人已圍觀
簡介11月22日消息,今日午間,ABC衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)始人鄧景衡公開發(fā)視頻向女性消費(fèi)者鞠躬道歉,稱ABC力爭成為行業(yè)第一個(gè)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)。“12月份我們就會(huì)有優(yōu)化后的 ...
11月22日消息,生巾今日午間,創(chuàng)始ABC衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)始人鄧景衡公開發(fā)視頻向女性消費(fèi)者鞠躬道歉,開鞠稱ABC力爭成為行業(yè)第一個(gè)“國標(biāo)零負(fù)差”的躬道企業(yè)。
“12月份我們就會(huì)有優(yōu)化后的歉此前遭產(chǎn)品推出, 而在2025年3月,女網(wǎng)女性我們也會(huì)實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品‘國標(biāo)零負(fù)差’。友抵”
此前,制稱尊重包括天貓旗艦店在內(nèi)的生巾多家ABC衛(wèi)生巾官方授權(quán)的店鋪下架全部商品,與此同時(shí),創(chuàng)始#ABC衛(wèi)生巾#也登上微博熱搜。開鞠
據(jù)此前報(bào)道,躬道多個(gè)品牌的歉此前遭衛(wèi)生巾都存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象,其實(shí)際長度小于外包裝標(biāo)明的女網(wǎng)女性長度;如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層,則長度差距更大。友抵其中,一款A(yù)BC衛(wèi)生巾的棉長為250mm,而非280mm。
針對(duì)此事,有ABC店鋪客服曾向網(wǎng)友解釋稱,機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差,稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況,不屬于偷工減料,1~2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。
這一回應(yīng)也引發(fā)了用戶的不滿,呼吁對(duì)ABC產(chǎn)品進(jìn)行抵制。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“ABC你一點(diǎn)不知道自己錯(cuò)了是吧”“偷工減料態(tài)度還這么差”。
還有網(wǎng)友曬圖稱,ABC此前宣傳廣告語,也存在不尊重女性的嫌疑。
11月13日,@ABC官方微博 就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉,說明核查結(jié)果并表示將進(jìn)行一系列整改措施。
公開資料顯示,ABC是國內(nèi)女性個(gè)人護(hù)理品牌,產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護(hù)理液等,創(chuàng)立于1998年。
(以下是視頻錄音正文)
大家好,我是ABC的創(chuàng)始人鄧景衡。
這段時(shí)間ABC因?yàn)閲鴺?biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論,收到了許多消費(fèi)者的批評(píng)。
在這里我不做任何辯解,再次鄭重地向大家道歉。對(duì)不起!
在我13號(hào)的官方說明里面,說到我們要改進(jìn)產(chǎn)品,在這里跟大家匯報(bào)一下我們的工作進(jìn)展。
這一個(gè)多星期,我和團(tuán)隊(duì)每天都在和研發(fā)部、供應(yīng)鏈、還有工廠開會(huì)討論,確實(shí)是爭分奪秒地在改進(jìn)和迭代我們的產(chǎn)品。
我跟大家說,我們要爭取成為行業(yè)第一個(gè)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè),讓消費(fèi)者看到我們的真實(shí)行動(dòng)。我們一定給消費(fèi)者一個(gè)交代。
我們?cè)谶@里鄭重承諾:12月份就會(huì)有部分產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差,2025年3月全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差,有差的也是正差。也懇請(qǐng)大家給我們一些時(shí)間來做調(diào)整。
網(wǎng)友說得對(duì),我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)廣大的女性,我們可以做得更好。
公司雖然成立了那么多年,這個(gè)輿情還是不大會(huì)處理。對(duì)于危機(jī)的反應(yīng)速度不及時(shí),回應(yīng)的內(nèi)容又不夠明確,上了那么多的熱搜,從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面,請(qǐng)大家包涵。
大家的聲音,我們都聽到了。感謝大家對(duì)我們的批評(píng)和督促。
我想,靜下來做好產(chǎn)品,可能是對(duì)這個(gè)事情最好的回應(yīng)。
希望大家繼續(xù)監(jiān)督我們的工作,也請(qǐng)大家多給我們一點(diǎn)時(shí)間和耐心。
謝謝大家。
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