11月17日消息，毫無據(jù)媒體報道，原因用戶近日全球范圍內(nèi)的蘋果蘋果用戶報告稱，他們收到了多年前參與以舊換新計劃的突然退款iPhone所購買的AppleCare+服務(wù)費(fèi)退款。

這些退款涵蓋了從iPhone 11 Pro到iPhone 14 Pro的毫無多種型號，而其他機(jī)型的原因用戶用戶尚未報告類似情況。

蘋果在發(fā)給受影響用戶的蘋果電子郵件中表示，根據(jù)記錄，突然退款用戶有資格獲得與他們退回或以舊換新的毫無iPhone相關(guān)的AppleCare+協(xié)議退款。

郵件中提到，原因用戶蘋果已向用戶的蘋果Apple賬戶關(guān)聯(lián)的付款方式退款201.47美元（約合1457元人民幣），并指出退款處理需要30天時間，突然退款蘋果還提醒用戶，毫無如有需要，原因用戶可以聯(lián)系A(chǔ)pple支持以獲取幫助。蘋果

退款金額因人而異，有用戶報告稱收到了181.36美元的退款，而其他用戶則收到了僅20多美元的較小金額。

目前尚不清楚蘋果是如何計算這些退款的，值得注意的是，部分用戶在收到退款后大約兩周才收到電子郵件通知，這表明退款并非錯誤操作。

此次退款事件的具體原因尚未明確，但用戶反饋顯示，他們已經(jīng)收到了銀行賬戶的退款，如果曾訂購AppleCare+服務(wù)并參與過以舊換新計劃，可以嘗試聯(lián)系A(chǔ)pple支持。

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