12月23日消息，偽裝0元領(lǐng)手機(jī)，專坑消費(fèi)者乍一聽(tīng)是老年路信福利，卻不承想是人中個(gè)天大的套路。

近期眾多消費(fèi)者反映稱，國(guó)移他們?cè)庥隽酥袊?guó)移動(dòng)0元領(lǐng)手機(jī)騙局。動(dòng)又貸款中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)員以回饋老用戶為由，玩套將信用購(gòu)貸款包裝成免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)，用購(gòu)元領(lǐng)試圖誘導(dǎo)老年人辦理貸款。手機(jī)更有消費(fèi)者吐槽稱，偽裝在不知情的?？忧闆r下，自己的老年路信貸款遭遇逾期，還影響到了征信。人中

康德智庫(kù)專家、國(guó)移上海市光明律師事務(wù)所羅春雷律師向新浪科技表示，動(dòng)又貸款根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，中國(guó)移動(dòng)的上述行為涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)等。

中國(guó)移動(dòng)客服對(duì)此表示，具體的活動(dòng)內(nèi)容需要向當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳咨詢，一般是存在優(yōu)惠購(gòu)或者分期購(gòu)手機(jī)的活動(dòng)。以分期購(gòu)為例，是用戶需要保證三年的套餐使用時(shí)間，實(shí)際上是以每月話費(fèi)還款，分期三年購(gòu)買，如果中斷就有可能影響征信。

分析人士認(rèn)為，種種套路背后，是中國(guó)移動(dòng)的業(yè)績(jī)壓力，這家最大的運(yùn)營(yíng)商確實(shí)正面臨“增長(zhǎng)見(jiàn)頂”——今年第三季度中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收2447億元，同比下降0.1%，其中其他業(yè)務(wù)收入更是同比下滑7.0%。

頻發(fā)？ 信用購(gòu)貸款，偽裝0元領(lǐng)手機(jī)

近期，多位消費(fèi)者在黑貓投訴上反饋，遭遇了中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)的套路。

一位湖南用戶表示，今年9月，自己父親多次接到了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)員的電話，稱移動(dòng)回饋老客戶可以免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)。“業(yè)務(wù)員很明確告知，手機(jī)免費(fèi)送，且不需要改變?nèi)魏翁撞?，此外還免費(fèi)升級(jí)家庭寬帶1000兆，老人再三確認(rèn)是免費(fèi)才答應(yīng)下來(lái)。”

不過(guò)老人領(lǐng)取之后發(fā)現(xiàn)了套路：原本每月139元檔的套餐被更換為199元檔套餐，還莫名其妙多了一個(gè)實(shí)名制貸款移動(dòng)和包App信用購(gòu)貸款業(yè)務(wù)。

查閱后發(fā)現(xiàn)，所謂的免費(fèi)送手機(jī)被套路成36個(gè)月分期付款實(shí)名制貸款買手機(jī)，業(yè)務(wù)員也并未告知該套餐合約必須使用三年，提前取消需要支付違約金，這已經(jīng)屬于欺騙消費(fèi)者。另外，業(yè)務(wù)員還在沒(méi)有告知實(shí)情的情況下誘導(dǎo)老人拍視頻簽合約，私自拿老人手機(jī)開(kāi)通和包App信用購(gòu)貸款業(yè)務(wù)并在第三方平臺(tái)辦網(wǎng)貸，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

這樣的案例不在少數(shù)。

一位廣西用戶也投訴稱，自己的母親于今年10月去中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳想購(gòu)買手機(jī)，被營(yíng)業(yè)員告知可以免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)。在營(yíng)業(yè)員的誘導(dǎo)下，她跟著合約念著錄音簽了合同，但回去之后才發(fā)現(xiàn)每個(gè)月要扣不少錢。實(shí)際上，這個(gè)手機(jī)的價(jià)值僅1000元左右，但簽了三年的貸款合約，累計(jì)要還1500元。

“老人根本不懂這種套路，就被騙了。去營(yíng)業(yè)廳退時(shí)營(yíng)業(yè)員說(shuō)簽了合約還有錄音，這簡(jiǎn)直是霸王條款。”

遭遇這類信用購(gòu)貸款，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)還可以止損。而如果發(fā)現(xiàn)不了，甚至可能會(huì)對(duì)個(gè)人征信造成負(fù)面影響。有用戶就有這樣的遭遇，他反饋稱，自己在2020年辦理了中國(guó)移動(dòng)手機(jī)卡，辦理時(shí)業(yè)務(wù)員告訴自己可以領(lǐng)免費(fèi)禮品，要求手機(jī)卡使用2年就可以，自己也如約遵守，一直使用到了今年11月。

但最近，突然有自稱是網(wǎng)貸的公司打電話稱，自己在他們公司有貸款并且逾期未還。后經(jīng)了解，這是當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)辦卡時(shí)對(duì)方私自給自己辦理了貸款。直至今日，客服也未能解決此事，只能將此事推脫給貸款公司。這件事導(dǎo)致其出現(xiàn)征信逾期等。他認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該償還貸款和違約金，并解決征信問(wèn)題。

康德智庫(kù)專家、上海市光明律師事務(wù)所羅春雷律師向新浪科技表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，中國(guó)移動(dòng)的上述行為涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)等。消費(fèi)者有權(quán)知曉購(gòu)買商品或服務(wù)的真實(shí)情況。中國(guó)移動(dòng)未向消費(fèi)者明確告知“免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”實(shí)為貸款購(gòu)機(jī)，隱瞞了交易實(shí)質(zhì)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)；消費(fèi)者有權(quán)享受公平交易條件，不受欺詐行為的侵害。

利用“免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”作為噱頭誘導(dǎo)簽署貸款合同，涉嫌商業(yè)欺詐，損害了消費(fèi)者公平交易權(quán)；消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)簽訂貸款合同，可能存在強(qiáng)制消費(fèi)或誤導(dǎo)消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

他建議，消費(fèi)者可以盡快聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)客服或營(yíng)業(yè)廳，要求解釋合同條款，申請(qǐng)解除貸款合約，并退還相關(guān)費(fèi)用。也可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；如協(xié)商和投訴無(wú)法解決問(wèn)題，可通過(guò)法院起訴，要求解除合同并賠償損失。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，消費(fèi)者可以主張合同因重大誤解或欺詐而無(wú)效。

見(jiàn)頂？ 三運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收凈利增速“墊底”

業(yè)內(nèi)人士分析稱，這類套路并不是個(gè)例，而是在多地發(fā)生，也顯示出中國(guó)移動(dòng)的業(yè)績(jī)壓力。

從中國(guó)移動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，其確實(shí)遇到了增長(zhǎng)瓶頸。最近，三大運(yùn)營(yíng)商先后公布了今年前三季度財(cái)報(bào)，其中，中國(guó)移動(dòng)前三季度營(yíng)業(yè)收入為7915億元，同比增長(zhǎng)2.0%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為1109億元，同比增長(zhǎng)5.1%。

對(duì)比來(lái)看，雖然中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收和凈利絕對(duì)值均大幅領(lǐng)先，但在同比增長(zhǎng)方面，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通的增幅高于中國(guó)移動(dòng)。比如，在營(yíng)收方面，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信分別實(shí)現(xiàn)3.0%與2.9%的同比增速，中國(guó)移動(dòng)僅為2.0%；在凈利潤(rùn)方面，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信更是分別實(shí)現(xiàn)了10.3%與8.1%的同比增速，而中國(guó)移動(dòng)為5.1%。

另外，從今年第三季度的單季度數(shù)據(jù)來(lái)看，移動(dòng)也遇到了煩惱。

第三季度中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收2447億元，同比下降0.1%。其中，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為2145億元，同比增長(zhǎng)1.0%。其他業(yè)務(wù)收入為303億元，同比下滑7.0%；EBITDA為808億元，同比下滑5.0%。

分析指出，中國(guó)移動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彵澈?，主要是由于個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)不佳的影響。財(cái)報(bào)顯示，今年前三季度，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶數(shù)從今年上半年的10.00億增長(zhǎng)至10.04億，5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)從5.14億增長(zhǎng)至5.39億。但尷尬的是，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)ARPU值（平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的通信業(yè)務(wù)收入）卻從51.0元/戶/月下降至49.5元/戶/月。

另外，中國(guó)移動(dòng)的平均每月每戶通話分鐘MOU與今年上半年持平，保持在225分鐘/戶/月，沒(méi)有增長(zhǎng)；平均每月每戶手機(jī)上網(wǎng)流量DOU從今年上半年的15.5GB/戶/月增長(zhǎng)至15.7GB/戶/月，僅有小幅增長(zhǎng)。

分析人士認(rèn)為，要走出個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳的困境，還是要靠產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。套路消費(fèi)者的種種營(yíng)銷活動(dòng)，將對(duì)中國(guó)移動(dòng)的口碑帶來(lái)更大的負(fù)面影響。