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游客發(fā)表

“雙11”直播電商觀察:不打“價格戰(zhàn)”的直播間“卷”什么?

發(fā)帖時間:2024-12-22 20:44:36

  中新網(wǎng)杭州11月12日電(奚金燕 藍伊旎)今年,雙11史上最長的直播戰(zhàn)的直播“雙11”已接近尾聲。走過第十六個年頭的電商“雙11”,早已不僅只是觀察一場購物狂歡節(jié),更是不打一張透視中國消費市場的“晴雨表”。今年這張“晴雨表”透露出了什么樣的價格間卷新趨勢?

  消費品質(zhì)提升 平臺政策升級

  數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”家電數(shù)碼產(chǎn)品再次領(lǐng)跑市場。雙11據(jù)統(tǒng)計,直播戰(zhàn)的直播家用電器類目的電商銷售額高達1324億元,占據(jù)了15.7%的觀察市場份額,成為活動期間最受歡迎的不打品類之一。其中,價格間卷智能家電和高端數(shù)碼產(chǎn)品,雙11更是直播戰(zhàn)的直播成了消費者爭相搶購的對象。

  同時,電商消費者對汽車等大宗商品的核心關(guān)注逐漸由低價轉(zhuǎn)向品質(zhì),眾多知名品牌發(fā)布的新品也成為市場關(guān)注焦點,反映了人們對高品質(zhì)生活的追求。

  此外,“雙11”直播間的商品品類也日益多樣化。如11月10日,我國首個國產(chǎn)貨運航天飛機“昊龍”亮相交個朋友淘寶直播間,沖上了平臺熱搜。交個朋友控股副總裁崔東升表示,今年“雙11”期間,消費者和品牌紛紛轉(zhuǎn)向品質(zhì)專業(yè)的直播間。

直播帶貨迎來品質(zhì)直播時代?!∈茉L者 供圖

  不同于往年,今年“雙11”各大平臺通過延長活動周期、流量分配、降低成本等措施,從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向更加注重提升消費者體驗和商家效益的活動機制。

  為扶持商家,各大電商平臺均公布了不少商家優(yōu)惠政策。如淘寶天貓推出退貨寶服務(wù)、零手續(xù)費極速回款、百億補貼傭金全額返還等福利政策,京東通過“廠貨百億補貼”、直播補貼、廣告金獎勵等多重手段為商家?guī)硇略隽髁浚炊喽喟賰|補貼發(fā)布減免技術(shù)服務(wù)費、降低保證金、兜底物流中轉(zhuǎn)費等多項“百億減免”政策等。

  品質(zhì)消費成為新風(fēng)尚的背后,是消費習(xí)慣、平臺政策的改變,也離不開商家的服務(wù)意識提升。

  比如,遙望科技組建超50人的質(zhì)檢團隊和嚴格的篩選機制,結(jié)合“遙望云AIOS”智能協(xié)作平臺,實現(xiàn)商品從商家到直播間到消費者的全鏈路數(shù)據(jù)化、智能化管理。

  “電商平臺的‘服務(wù)戰(zhàn)’從未停歇,尤其是借助‘雙11’大促,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增強消費者對電商平臺的信任感,進而促進他們的復(fù)購行為?!本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示,售后服務(wù)是區(qū)分平臺優(yōu)劣的關(guān)鍵因素之一,在存量市場競爭階段,良好的口碑傳播效應(yīng)至關(guān)重要。

  頭部主播回暖 品質(zhì)直播成行業(yè)主流

  近年來,直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,直播間也成了行業(yè)觀察的重要窗口。

  10月21日,天貓“雙11”現(xiàn)貨開賣僅1小時,李佳琦Austin、蜜蜂驚喜社等直播間5分鐘成交破億元,交個朋友、胡可等直播間在30分鐘內(nèi)成交破億元......數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”頭部主播有回暖趨勢,多個頭部直播間預(yù)售首日成績均超過去年。

  然而,頭部主播的帶貨能力對比頂峰時期仍有差距,與此同時,中小主播群體承接了分散而來的熱度。

  公開信息顯示,10月12日至28日,快手電商成交突破百萬的直播間數(shù)量超過1300個;平臺“大牌大補”活動中成交突破千萬的品牌數(shù)量超250個,成交超百萬元的超級單品數(shù)量超2800個。

  此外,過去直播帶貨往往以娛樂性、互動性為主,但隨著電商行業(yè)的競爭日益激烈,人們在購物時對信息和產(chǎn)品的需求也在發(fā)生改變。

  當下,消費者們需要怎樣的直播間?

  謙尋控股相關(guān)負責(zé)人表示,隨著消費者們趨向理性消費,一個專業(yè)懂行的全品類品質(zhì)直播間將會越來越被需要。

  如今,直播電商已從娛樂紅人模式進入品質(zhì)直播新階段,專業(yè)主播、品牌貨盤、平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障協(xié)同的品質(zhì)直播模式成為行業(yè)主流。這一轉(zhuǎn)變,是行業(yè)自律和政策引導(dǎo)的共同結(jié)果。

  今年7月,人力資源社會保障部會同國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布了19個新職業(yè),網(wǎng)絡(luò)主播位列其中,標志著直播電商行業(yè)正式告別野蠻生長,迎來品質(zhì)直播與專業(yè)直播主導(dǎo)的新時代。

  以浙江為例,針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為亂象,浙江省市場監(jiān)管局陸續(xù)出臺《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范指引》《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》等文件,進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為,保護消費者合法權(quán)益,促進行業(yè)健康發(fā)展。

  莫岱青表示,在經(jīng)歷多年“雙11”促銷后,消費者逐漸理性,他們不再盲目追求明星效應(yīng),更加注重產(chǎn)品性價比和質(zhì)量。隨著更多專業(yè)主播和網(wǎng)紅的涌現(xiàn),市場競爭將更加激烈,從業(yè)者需要不斷提升自身的直播帶貨技能和經(jīng)驗,適應(yīng)市場變化和消費者的購物需求。(完)

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