近日，劉三姐廣西旅游發(fā)展集團(tuán)宣布聯(lián)合支付寶推出首個省級AI旅行助手“文旅智能體-劉三姐”，首個省級通過“支付寶碰一下+AI”打造智能旅游新體驗(yàn)。旅行旅發(fā)聯(lián)合旅智未來，助手支付游客可在廣西景區(qū)、廣西酒店等3萬余個服務(wù)點(diǎn)位，集團(tuán)使用手機(jī)碰一下藍(lán)色的寶推“劉三姐智能貼”，或在支付寶App首頁下拉，劉三姐都可喚出支小寶上的首個省級“劉三姐”智能體，讓AI幫助出行指路、旅行旅發(fā)聯(lián)合旅智預(yù)訂酒店、助手支付導(dǎo)覽景區(qū)等。廣西據(jù)悉，集團(tuán)這是寶推“支付寶碰一下+AI”的首次省級應(yīng)用，也是劉三姐繼安徽黃山、杭州西湖等景區(qū)推出文旅智能體后，國內(nèi)文旅行業(yè)AI化升級又一重大進(jìn)展。

“劉三姐”智能體應(yīng)用了支付寶AI出游解決方案，結(jié)合螞蟻百靈大模型，廣西超220家景區(qū)的旅游資源、文化知識及周邊商家信息、以及支付寶出行文旅服務(wù)生態(tài)，通過AI技術(shù)加持，讓游客在廣西的旅行更加從容，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，暢游廣西”。

（游客通過“碰一下”使用“劉三姐”智能體）

“劉三姐”智能體功能豐富，可涵蓋旅行的各個環(huán)節(jié)。游覽前，游客可通過“劉三姐”預(yù)訂景點(diǎn)門票，獲取個性化旅行攻略。景區(qū)游玩時，游客能通過“劉三姐”查詢景區(qū)實(shí)時客流。據(jù)了解，“劉三姐”接入了廣西多個景區(qū)舒適度查詢系統(tǒng)，能實(shí)時測算客流情況，也會向游客推薦當(dāng)天相對客流較小的“最佳瀏覽時段”。特別是在節(jié)假日期間，可為游客提供錯峰出行的選擇，減少排隊(duì)等待的時間。“AI伴游”功能將提供景點(diǎn)實(shí)時講解，幫助游客深入了解廣西各景點(diǎn)的歷史文化與風(fēng)土人情；還能快速查找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點(diǎn)等設(shè)施，滿足游客即時需求。

（“劉三姐”智能體通過AI報告各景區(qū)實(shí)時客流量）

游覽結(jié)束后，可一鍵生成游歷趣味數(shù)據(jù)，方便游客回顧旅程和分享，同時可輕松搜索周邊美食餐館，打開廣西特色美食。在旅途出行方面，無論是尋找共享單車、乘坐網(wǎng)約車、公交地鐵，還是自駕查找充電樁、加油站，只需一句語音口令，“劉三姐”就能精準(zhǔn)響應(yīng)，提供高效指引。

（“劉三姐”智能體通過AI報告景區(qū)實(shí)時客流量和伴游）

自支付寶“AI出游解決方案”推出以來，眾多文旅景區(qū)積極探索 AI 旅游服務(wù)升級。從黃山景區(qū)的“黃小松”到杭州的“杭小憶”“西小溪”等智能體都已取得亮眼成績，“十一”期間備受游客青睞，并帶動了文旅消費(fèi)增長。同時，通過“支付寶碰一下+AI”的解決方案，全廣西大部分景區(qū)用手機(jī)碰一下即刻喚醒智能體，實(shí)現(xiàn)了“一碰三聯(lián)”的用戶新體驗(yàn)：支付更快、優(yōu)惠更多、文旅服務(wù)更智能。

在傳統(tǒng)出游模式中，最核心的“攻略、交通、票務(wù)、酒店”四項(xiàng)服務(wù)各自分散，如今借助AI大模型與文旅行業(yè)服務(wù)的結(jié)合，一個“AI搭子+碰一下”就可滿足旅途中多種需求。這樣的全新城市生活旅行模式，不僅提升了旅客的消費(fèi)意愿和出游體驗(yàn)，也進(jìn)一步助力文旅行業(yè)的高質(zhì)量與智慧化發(fā)展，中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示。