Unity新CEO討論爭(zhēng)議性運(yùn)行費(fèi):已反思公司的失誤 未來(lái)將與客戶深度協(xié)商
在前任 Unity 首席執(zhí)行官(也曾任EA 總裁的論爭(zhēng))JohnRiccitiello 任職期間,這家引擎和游戲服務(wù)供應(yīng)商推出了一項(xiàng)備受爭(zhēng)議的議性運(yùn)行收費(fèi)方式:該收費(fèi)模式下,當(dāng)游戲到達(dá)一定收入或下載次數(shù)后,費(fèi)已反思將會(huì)按照每次安裝向開發(fā)者收費(fèi)。公司此舉引發(fā)了大量來(lái)自開發(fā)者的失度協(xié)批評(píng),公司在多次試圖解釋后,將客口碑大降用戶也大量出走,戶深導(dǎo)致股價(jià)受到重創(chuàng)。論爭(zhēng)最終公司宣布撤回新的議性運(yùn)行收費(fèi)方式舉措,并且在一地雞毛中 Riccitiello“退休”。費(fèi)已反思
隨后接任他的是 Matthew Bromberg。他在 5 月被任命為新 CEO,失度協(xié)并且解決前任留下的將客問(wèn)題是他的首要任務(wù)。最近他對(duì)“安裝費(fèi)”的戶深爭(zhēng)議進(jìn)行了討論,并且解釋了為什么公司花了一年才改變一開始的論爭(zhēng)決定。
他在采訪中解釋道:“我做的第一件事就是登上飛機(jī),詢問(wèn)全世界的伙伴他們與我們的聯(lián)系方式。特別是,運(yùn)行時(shí)費(fèi)用對(duì)他們有什么影響,他們認(rèn)為我們解決這個(gè)問(wèn)題的最佳方法是什么?”
“他們一次又一次的告訴我,全世界各地的人們都重視 Unity 這個(gè)合作伙伴,但他們不喜歡我們與他們交流的方式。他們不喜歡我們沒(méi)有與他們進(jìn)行協(xié)商;他們不喜歡我們計(jì)劃向他們收費(fèi)的方式?!?/p>
因此 Unity 決定進(jìn)入一個(gè)與合作伙伴、客戶和開發(fā)人員的深入?yún)f(xié)商期。
Bromberg 補(bǔ)充道:“令許多人感到驚訝的是,我們花了很久才宣布將新的運(yùn)行時(shí)費(fèi)用恢復(fù)為更傳統(tǒng)的訂閱模式,但對(duì)我們來(lái)說(shuō),我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)與我們將要做的事情一樣重要,甚至更加重要。”
“確保每個(gè)人都提前知道,不再造成以外,我們完全掌握了所有問(wèn)題——這是非常重要的一部分。這不僅僅是關(guān)于運(yùn)行時(shí)費(fèi)用,這只是其中一個(gè)決定。我們的目的是未來(lái)以相同的方式做出所有有關(guān)公司的決定?!?/p>
(責(zé)任編輯:時(shí)尚)
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