12月24日消息，香香車滴滴“臭車”一直以來都是滴滴打到地推個老大難問題，尤其進(jìn)入冬季，用戶異味不少司機減少開窗次數(shù)，臭車車功出車內(nèi)空氣質(zhì)量更是致歉雪上加霜。

滴滴今天發(fā)文對此表示非常抱歉和慚愧，上線沒能為大家提供一個相對清新的拉黑出行環(huán)境，影響了大家的香香車用車體驗。

官方表示，滴滴打到地推目前正開展“異味車”治理專項，用戶異味通過上線拉黑異味車功能、臭車車功出對車內(nèi)空氣差評率較高的致歉司機暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對司機服務(wù)開展正向激勵考核等方法，上線爭取改善大家的拉黑用車體驗。

滴滴已在全國上線司機宣教和播報，香香車提醒司機單單開窗通風(fēng)、注意保持車內(nèi)衛(wèi)生。

同時，平臺邀請用戶對車內(nèi)氣味情況進(jìn)行評價，通過行程中的彈窗問卷，向平臺反饋車內(nèi)是否清新。

針對車內(nèi)異味差評率較高的司機，平臺將依照規(guī)則采取服務(wù)管理動作，包括通知司機改善車內(nèi)衛(wèi)生和空氣問題、降低服務(wù)分、情節(jié)嚴(yán)重將被暫停服務(wù)，后續(xù)通過服務(wù)培訓(xùn)和考試后恢復(fù)接單，平臺將持續(xù)關(guān)注乘客反饋，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

為鼓勵師傅們改善車內(nèi)空氣情況，12月3日至1月10日期間，滴滴在北京、上海、廣州、成都、哈爾濱、西寧等52個城市上線“清新車同城PK賽”活動，司機師傅提供好服務(wù)可加8分服務(wù)分、萬元現(xiàn)金獎勵、領(lǐng)取清新車勛章等獎勵和榮譽激勵。

近期平臺也將在北京等城市推出“香香車”，在整潔干凈的車輛鋪設(shè)香氛卡，并在杭州、南京、青島等城市推出暖冬彩蛋車，寒冷冬日，讓乘客一進(jìn)入車內(nèi)就能感受到溫暖和清香。