隨著年底冰雪旅游市場(chǎng)的飛單逐步升溫，抖音生活服務(wù)在平臺(tái)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)部分旅行社商家存在“飛單”違規(guī)操作，抖音即誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)完成交易。生活社行此行為不僅增加了消費(fèi)者遭遇商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)費(fèi)體價(jià)格欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)打游消驗(yàn)也嚴(yán)重破壞了平臺(tái)的旅行正常經(jīng)營(yíng)秩序。

所謂“飛單”，為保是障冬指商家在消費(fèi)者已購(gòu)買(mǎi)或明確表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意向后，采用各種手段誘導(dǎo)其放棄抖音平臺(tái)交易，季旅轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)或線下渠道進(jìn)行支付和交易。飛單這種行為不僅可能導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)或假冒商品，抖音面臨價(jià)格不透明風(fēng)險(xiǎn)，生活社行還會(huì)使消費(fèi)者失去平臺(tái)提供的服務(wù)費(fèi)體售后服務(wù)保障和有效維權(quán)途徑。

為保障消費(fèi)者的嚴(yán)打游消驗(yàn)合法權(quán)益和旅行體驗(yàn)，抖音生活服務(wù)近日啟動(dòng)了針對(duì)旅行社商家“飛單”行為的旅行專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。平臺(tái)將采取一系列措施，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于公示警告、關(guān)閉商家及商品經(jīng)營(yíng)權(quán)限、扣除商家違規(guī)分、扣罰違約金、取消上榜資格、限制特定活動(dòng)參與權(quán)、暫時(shí)或永久封禁抖音賬號(hào)，乃至店鋪清退等，以及根據(jù)具體情況采取的其他必要措施。自11月至今，平臺(tái)已累計(jì)處置322家違規(guī)商家。

處置對(duì)象ID

處置商家名稱

處置手段

726***402

廣西一***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

716***760

蘇州易***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

726***602

湖南天***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

713***582

云南滇***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

725***320

四川***分社

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

724***020

湖南牛***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

726***354

安徽玩***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

716***080

湖南航***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

720***188

內(nèi)蒙古***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

724***882

青海云***公司

警告、目的地經(jīng)營(yíng)權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

（部分違規(guī)公示）

抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)始終致力于為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、可靠的旅游消費(fèi)環(huán)境，呼吁旅行社商家嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，抖音生活服務(wù)也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)交易流程，確保所有交易均在平臺(tái)內(nèi)完成，以享受平臺(tái)提供的各項(xiàng)權(quán)益和保障。平臺(tái)將持續(xù)加大日常巡檢力度，為消費(fèi)者打造更加安心、便捷、優(yōu)質(zhì)的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。