前排聲明，撒錢實自差評君的折磨轉(zhuǎn)舊手機(jī)沒放轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上回收，這篇文章也不是網(wǎng)友轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廣告，大伙們可以放心食用。己也

 今年小紅書，不好不是撒錢實自把年度詞頒布給了抽象嘛。

如果要在互聯(lián)網(wǎng)里，折磨轉(zhuǎn)評選一個最抽象的網(wǎng)友廣告。那轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、己也瓜子二手車為代表的不好二手商們，足以打敗拼多多，撒錢實自喜提當(dāng)之無愧的折磨轉(zhuǎn)年度最炸裂甲方。

其廣告插入之生硬、網(wǎng)友覆蓋范圍之廣闊、己也用詞之魔性洗腦，不好甚至完成了對網(wǎng)友們的反向馴化。

 不管你看的是什么廣告，不管你看到哪里。屏幕里的人都能在你正盡興的時候，突然掏出手機(jī)，然后無情地念出那句臺詞：

我這臺愛瘋十三在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺上面買的，整整比新機(jī)便宜 3000 多呢！

甚至，即便沒有投放，網(wǎng)友都會在聽到手機(jī)、汽車等關(guān)鍵詞時，自動警覺地接出一句：我放轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上回收了。

堪稱當(dāng)代最成功的全網(wǎng)巴浦洛夫?qū)嶒灐?/strong>

看著它們在網(wǎng)上風(fēng)生水起，養(yǎng)活了無數(shù)自媒體，那二手商們自己到底過得好不好呢？

今天差評君就主要想先聊聊回收三劍客里的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

先給不咋沖浪的朋友簡單介紹一下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到底是什么？

學(xué)術(shù)一點(diǎn)講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是閑置物品交易平臺，業(yè)務(wù)覆蓋手機(jī)、數(shù)碼、圖書、服飾還有家具，甚至瓜子二手車的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也搶來做了。

再來個糙一點(diǎn)的比喻，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主要業(yè)務(wù)非常簡單，就是有平臺做質(zhì)檢的閑魚，不止賣鞋的得物。

閑魚主要是做 C2C ，就是用戶賣給用戶，平臺就提供一個交易的場所。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然也有 C2C 的功能，但其中最主要的業(yè)務(wù)，還是 C2B2C 。

 就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方來收走你的東西，平臺會找質(zhì)檢員出一份報告，涵蓋外形、功能、配件等等，再放到平臺上對外售賣。

這個路子再往下，還能分出兩種模式，分別是回收和寄賣。

所謂回收就是平臺花錢買走你的機(jī)器，回收價格會根據(jù)質(zhì)檢師的評估進(jìn)行估價。平臺再加價轉(zhuǎn)賣出去，從中賺差價。

另外一種是寄賣，把產(chǎn)品郵寄給平臺進(jìn)行驗機(jī)，平臺給檢測報告。不僅可以由我們來敲定售賣價格，平臺還宣稱 90% 的商品都能在 7 天內(nèi)賣掉。

 不過，作為代價，平臺不僅會收取手續(xù)費(fèi)，還有技術(shù)服務(wù)費(fèi)、質(zhì)檢服務(wù)費(fèi)。

有人在社交平臺分享過，自己賣了兩千多點(diǎn)，結(jié)果平臺抽走了 424 元的費(fèi)用。。。

由此可見，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這生意的利潤似乎相當(dāng)可觀的。

而且，用戶們往往都愿意買賬，因為手機(jī)、電器、車這種東西，往往檢驗和估價的水都比較深。

 所以，相對透明和好監(jiān)管的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在提供驗機(jī)和更好的服務(wù)之后，很快就從市場里分走了很大一杯羹。

尤其是 2020 年收購了另一家二手手機(jī)交易平臺找靚機(jī)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的3C 數(shù)碼B2C 業(yè)務(wù)支付訂單量同比增長 267.2% ，GMV 同比增長了 131.1% 。

 第二年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 2 月的自有手機(jī)日收獲量突破了 15000 單，是垂直回收平臺的近兩倍。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之所以能起勢，差評君覺得和它的 “ 背景們 ” 脫不了干系。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最初，其實只是 58 同城中的一個二手頻道，但之后它不僅僅背靠 58 ，同時還獲得了騰訊、小米的投資。

甚至靠著騰訊，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)拿到了微信服務(wù)列表的一席之地。

你現(xiàn)在打開微信服務(wù)，下滑就能找到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的入口。靠著這個小程序入口， 2018 年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活就達(dá)到過非常漂亮的 5000 萬。

 ok ，吹的部分到這里就差不多了。

因為到這里，似乎就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的巔峰期。

當(dāng)時的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還能跟閑魚掰掰腕子，后來慢慢月活就開始掉隊了。根據(jù) QuestMobile 的數(shù)據(jù)顯示，截至今年 4 月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的日活不升反降，只有2408 萬了。

雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾透露過，公司已經(jīng)在 2023 年年底實現(xiàn)了盈利，但 2020 年之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就不再對外詳細(xì)地披露數(shù)據(jù)。

但好在，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競爭對手們都是資本市場的老熟人，從它們公開的數(shù)據(jù)中，咱也能看清二手手機(jī)回收圈子，到底是個怎樣的現(xiàn)狀。

 通過 “ 國內(nèi)第三大 ” 二手手機(jī)回收商閃回科技遞交的招股書中，差評君就發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，在手機(jī)回收服務(wù)提供商圈子里，確實排在了行業(yè)第二，而且跟第一也差不了多少。

并且， 2023 年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的手機(jī)回收年銷售金額達(dá)到了 73 億。

公司 A 為愛回收，公司 B 為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

看看各家銷售額，是不是感覺大伙日子過得不錯？

但閃回科技實際一直在虧損，哪怕是行業(yè)老大哥的愛回收，在 2023 年之前都在虧，五年虧掉了 46 億。

而且這行的毛利率也一直不高，愛回收直到 2020 年，毛利才稍微從個位數(shù)增長到 12% 上下。而閃回科技直到 2024 年，毛利率都只有 4.5% 。。。

 一方面是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收這種靠當(dāng)中間商來賺錢的模式，成本投入非常高。

2022 年第四季度，光是用在回收、物流還有倉庫運(yùn)營各種地方的費(fèi)用，就花掉了將近 25.4 億，其中營銷費(fèi)用又花了 5.4 億。

和隔壁靠社區(qū)生態(tài)，坐擁上億月活的閑魚不一樣，愛回收們因為品類更集中。投流買量搞營銷上，就不能停。得靠不斷地投流、刷存在感，才能獲客轉(zhuǎn)化。

為了滿足回收需求，還需要建門店和質(zhì)檢中心。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在全國有 2000 名質(zhì)檢員。全國有三個質(zhì)檢中心，光是在西海岸的質(zhì)檢中心和倉庫，建成就花了 15 億。

除此之外，最近兩家都在不斷地擴(kuò)大門店規(guī)模，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)光是面向消費(fèi)電子的門店，在今年年度就要到 800 家左右。

差評君隨手搜了一下，公司附近 900 多米就有一家。

而且這店開起來可不便宜。隔壁愛回收的創(chuàng)始人陳雪峰曾算過一筆賬：一家簡易門店一次性硬件投入為 7 萬元，一個門店每月運(yùn)營成本約 3 萬元。

 我們拿這個金額粗暴地套給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那么單單是門店運(yùn)營，它每個月就要花 2400 萬。

另一方面除了成本高，這錢整得還不 “ 痛快 ” ，因為中間商主要是靠平臺信任度來獲客。

也就是你信我的檢驗和服務(wù)，你就來我這賣，來我這買。

這就使得平臺不能加價太多。

根據(jù)廣發(fā)證券的研究數(shù)據(jù)，愛回收的加價率中位數(shù)在 52% ，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的加價率中位數(shù)在 48% ，都比傳統(tǒng)回收渠道的 60%-80% 要低。

不僅不能加價過多，一旦爆出太多丑聞，還會直接影響到自己的生意。

 前兩年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就因為陰陽合同的丑聞，被人噴上了熱搜。抖音博主 @猴大腕 在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)花了 3112 賣了一臺的 128G 的 iPhone 12 Pro ，轉(zhuǎn)頭又在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上回收了，結(jié)果對面估完只剩 1990 元了。就轉(zhuǎn)手的事，手機(jī)價值就暴跌 1122 元。

之后博主又試了幾次，前后總共花了 13610 元買機(jī)器?；厥蘸螅荒苜u 9567 元，差價達(dá)到了 4043 元。

不僅是價格出現(xiàn)了較大的出入，驗機(jī)的報告也出現(xiàn)了口徑對不上的問題。用戶買機(jī)的時候，平臺說攝像頭正常，賣機(jī)的時候又改口說拍照有斑。

趣評測的創(chuàng)始人李杰靈曾經(jīng)對媒體表示過，因為有回收機(jī)器數(shù)量的KPI ，所以有些平臺會把二手機(jī)的回收價格估得比較高。等收到機(jī)器之后，再從中‘挑毛病’來壓價。

雖說作為非標(biāo)的業(yè)務(wù)，各家平臺或多或少都會遇到類似的問題。

 但靠信任吃飯過日子的中間商們，很難說到底能經(jīng)得起幾波這樣的輿論危機(jī)。

而且，就像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)創(chuàng)始人胡偉琨自己說的：“ 從 PC 時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，迄今為止，新品垂直電商沒有過得特別好的。垂直電商到最后都會面臨一個生存曲線，就是擴(kuò)大規(guī)模則獲客成本變高，不擴(kuò)大規(guī)模則面臨增長天花板。 ” 

簡而言之，就是某個電商賽道走到最后，就是會進(jìn)入瓶頸。投流成本越來越高，不擴(kuò)大就停滯。

各家不得不想各種方法，來擴(kuò)大自己的賺錢品類。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模仿過多抓魚，出過賣書的 “ 有書 ” 。還做過類似得物的潮牌鑒定平臺 “ 切克 ” 。去年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又投資持股了專門做二手奢侈品的紅布林。

 甚至， 2022 年的時候，連隔壁瓜子的二手車生意都搶了，上了一大批新能源車，還砸了不少錢搞投放。

面對成本壓力，難免會開發(fā)了一些來錢更快的業(yè)務(wù)，比如《 借錢優(yōu)選 》。

曾經(jīng)，隔壁二手車交易平臺優(yōu)信，當(dāng)年貸款能占到總收入 48% 。

除了放貸之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收都出過利潤更高的租賃和買斷服務(wù)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出的叫 “ 趣租機(jī) ” ，愛回收叫 “ 享換機(jī) ” 。

據(jù)開甲財經(jīng) 9 月份的測算，趣租機(jī)上租賃一款 99 新 iPhone 14 Pro Max 的綜合年化成本高達(dá) 39.05% 或 55.29% 。

當(dāng)然了，對平臺來說，這無非就是多了條賺錢的路子。賺錢嘛，無可厚非。

只是作為二手交易平臺來說，咱們更樂意看到的突破，應(yīng)該是二手業(yè)務(wù)本身。

尤其是整個二手市場還有空間。根據(jù) QuestMobile 發(fā)布的報告，去年閑置交易 APP 行業(yè)活躍用戶規(guī)模同比增長近 30% ，增長在整個移動購物行業(yè)位列第一。

各家的日子也沒那么難過。愛回收也算是逐漸擺脫了虧損，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不也說，自己去年年底真盈利了。

好像再等等，大家就能走出一條能行的路了。

這可能也是為啥，各家二手商能有底氣，承包整個互聯(lián)網(wǎng)的抽象廣告藝術(shù)。